1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:
Marka: KRB Dijital
Veri sorumlusu: [YASAL TİCARİ UNVAN / ŞAHIS İŞLETMESİ SAHİBİ]
Adres: [AÇIK İŞLETME ADRESİ]
E-posta: destek@krbdijital.com
Telefon: 0544 932 44 78
Bu metin, internet sitesi ziyaretçileri, üyeler, müşteriler, potansiyel müşteriler ve destek talebinde bulunan kişilere yönelik olarak hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
KRB Dijital ile kurduğunuz ilişkiye göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik verileri
Ad-soyad
Ticari unvan
Fatura ve sözleşme üzerindeki kimlik bilgileri
İletişim verileri
E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgisi
Müşteri işlem verileri
Sipariş ve ödeme bilgileri
Teklif ve sözleşme bilgileri
Satın alınan ürün veya hizmet
Lisans ve teslimat kayıtları
Destek ve şikâyet kayıtları
Finans verileri
Fatura bilgileri
Ödeme durumu
Banka veya ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler
Kredi kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme sisteminin yapısına göre doğrudan banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilebilir.
İşlem güvenliği verileri
IP adresi
Oturum ve giriş kayıtları
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Güvenlik ve hata kayıtları
İletişim verileri
İletişim formu içerikleri
E-posta yazışmaları
Destek talepleri
WhatsApp veya diğer iletişim kanallarından gönderilen mesajlar
Pazarlama verileri
Açık rıza veya ilgili hukuki şartların bulunması halinde:
Ticari ileti tercihleri
Kampanya etkileşimleri
Reklam ve analiz çerezleri
Site kullanım bilgileri
işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Ürün ve hizmet taleplerinin alınması
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi
Siparişlerin, lisansların ve teslimatların yönetilmesi
Web tasarım ve teknik hizmetlerin sunulması
Ödeme, muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
Teknik destek ve müşteri iletişiminin sağlanması
Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması
Site ve hesap güvenliğinin sağlanması
Yetkisiz kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hakların kurulması, kullanılması veya korunması
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Açık rıza bulunması halinde reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Çerez tercihleri doğrultusunda analiz ve reklam ölçümü yapılması
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
Üyelik ve sipariş formları,
İletişim ve teklif formları,
E-posta,
Telefon ve WhatsApp görüşmeleri,
Müşteri paneli,
Ödeme kuruluşları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Sistem, sunucu ve güvenlik kayıtları,
Tarafınızdan iletilen dosya ve bilgiler
aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Açık rızanın gerekli olduğu pazarlama, reklam veya zorunlu olmayan çerez faaliyetlerinde ilgili kişinin açık rızası
Her veri işleme faaliyeti kendi amacı ve uygun hukuki sebebiyle sınırlı olarak yürütülür.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Bankalar ve ödeme kuruluşları
Muhasebeci ve mali müşavirler
Hosting, sunucu ve yazılım hizmeti sağlayıcıları
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
Teknik destek ve bilişim hizmeti sağlayıcıları
Avukatlar ve hukuk danışmanları
Yetkili kamu kurumları
Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili makamlar
Aktarım, amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde gerçekleştirilir.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
KRB Dijital tarafından kullanılan analiz, reklam, e-posta, bulut veya yazılım hizmetlerinin yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı ancak yürürlükteki KVKK hükümlerinde öngörülen aktarım şartlarından uygun olanı sağlanarak gerçekleştirilir.
Bu bölüm, fiilen kullandığınız Google, Meta, bulut, e-posta ve hosting hizmetlerine göre kesinleştirilmelidir.
8. İlgili Kişinin Hakları
Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarıyla ilgili olarak veri sorumlusuna başvurabilir.
Bu kapsamda kişisel verilerinizin:
İşlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Aktarıldığı tarafları öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler sonucunda aleyhe bir sonuca itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
hakları bulunmaktadır.
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki başvurularınızı:
Islak imzalı dilekçe ile [AÇIK İŞLETME ADRESİ] adresine,
Kayıtlı elektronik posta üzerinden [KEP ADRESİ – VARSA] adresine,
Sistemimizde daha önce kayıtlı ve doğrulanmış e-posta adresiniz üzerinden destek@krbdijital.com adresine
iletebilirsiniz.
Başvurunun konu bölümüne “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılması önerilir.
Başvuruda:
Ad-soyad,
Başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yetecek bilgiler,
İletişim bilgileri,
Talebin açık açıklaması,
Varsa talebe ilişkin bilgi ve belgeler
bulunmalıdır.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.
10. Aydınlatma ve Açık Rıza Ayrımı
Bu metin, veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirme amacı taşıyan bir aydınlatma metnidir.
Bu metnin okunması veya görüntülenmesi, zorunlu olmayan pazarlama, reklam ya da analitik faaliyetler için açık rıza verildiği anlamına gelmez.
Açık rıza gereken faaliyetlerde kullanıcıya ayrı ve özgür bir tercih sunulur.
Son güncelleme tarihi: [TARİH]