Madde 1 – Taraflar
1.1. Satıcı/Sağlayıcı
Marka: KRB Dijital
Yasal ticari unvan: [YASAL TİCARİ UNVAN / ŞAHIS İŞLETMESİ SAHİBİ]
Adres: [AÇIK İŞLETME ADRESİ]
Vergi dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi numarası: [VERGİ NUMARASI]
MERSİS/Ticaret sicil numarası: [VARSA EKLEYİN]
Telefon/WhatsApp: 0544 932 44 78
E-posta: destek@krbdijital.com
İnternet sitesi: https://krbdijital.com
Bundan sonra “KRB Dijital”, “Satıcı” veya “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Adı, soyadı veya ticari unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve sipariş bilgileri ödeme ekranında veya sipariş formunda yer alan gerçek veya tüzel kişidir.
Bundan sonra “Alıcı” veya mevzuat kapsamında tüketici olması halinde “Tüketici” olarak anılacaktır.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın KRB Dijital’e ait internet sitesi veya uzaktan iletişim kanalları üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sipariş özeti, ürün sayfası, teklif, ödeme bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu ve İade ve İptal Politikası bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 3 – Ürün ve Hizmetler
Sözleşmeye konu ürün veya hizmet aşağıdakilerden biri veya birkaçı olabilir:
WordPress teması veya eklentisi
Yazılım, kaynak dosya veya lisans anahtarı
Hazır web sitesi paketi
Web sitesi kurulum ve özelleştirme hizmeti
Özel web tasarım ve yazılım hizmeti
WordPress bakım, taşıma ve teknik destek hizmeti
SEO ve dijital pazarlama danışmanlığı
İçerik, analiz, raporlama veya kurulum hizmeti
Aylık bakım, destek veya danışmanlık paketi
Ürün veya hizmetin ayrıntılı kapsamı sipariş ekranında ya da müşteriye gönderilen teklifte belirtilir.
Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması
Alıcı’nın siparişe ilişkin ön bilgileri okuyarak ödeme yükümlülüğü doğuran butona basması ve ödemenin onaylanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.
Sözleşme ve sipariş bilgileri, yasal saklama süreleri boyunca elektronik ortamda saklanabilir ve Alıcı’ya e-posta veya müşteri paneli üzerinden sunulabilir.
Madde 5 – Fiyat ve Ödeme
Toplam fiyat, vergiler ve varsa ek hizmetler sipariş özetinde gösterilir.
Taraflar arasında ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça:
Domain ve hosting bedelleri,
Ücretli üçüncü taraf yazılım ve lisanslar,
Stok görsel ve özel içerik giderleri,
İlave sayfa, özellik veya revizyonlar,
Kapsam dışında talep edilen geliştirmeler
sipariş bedeline dahil değildir.
Özel projelerde ödeme planı teklif belgesinde belirlenebilir. Ödemenin gecikmesi halinde KRB Dijital, çalışmayı ve teslimatı ödeme tamamlanıncaya kadar durdurabilir.
Madde 6 – Teslimat ve İfa
6.1. Dijital ürünler
Dijital ürünler müşteri paneli, e-posta, lisans sistemi veya indirme bağlantısıyla teslim edilir.
Alıcı’nın yanlış e-posta adresi bildirmesi, e-posta kutusunun dolu olması, mesajların istenmeyen posta klasörüne düşmesi veya müşteri paneline erişim bilgilerini kaybetmesi KRB Dijital’in teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ancak KRB Dijital makul destek sağlayacaktır.
6.2. Kurulum ve özel hizmetler
Kurulum ve özel hizmetlerde süre, Alıcı’nın gerekli içerikleri, erişimleri ve onayları sağlamasından sonra başlar.
Alıcı’nın sağlaması gerekebilecek bilgiler:
Domain ve hosting erişimleri
WordPress yönetici bilgileri
Logo ve kurumsal kimlik dosyaları
Sayfa metinleri
Görseller ve videolar
İletişim bilgileri
Yasal metinler
Ürün ve hizmet açıklamaları
Gerekli üçüncü taraf hesap erişimleri
Alıcı’dan kaynaklanan gecikmeler proje teslim süresine eklenir.
Madde 7 – Revizyonlar ve Kapsam Değişiklikleri
Teklif veya ürün açıklamasında belirtilen revizyon sayısı hizmet bedeline dahildir.
Aşağıdaki talepler kapsam değişikliği sayılabilir:
Onaylanmış tasarımın tamamen değiştirilmesi
Yeni sayfa veya modül eklenmesi
Proje başlangıcında bulunmayan özelliklerin talep edilmesi
Üçüncü taraf sistemlerle yeni entegrasyon yapılması
İçeriklerin toplu olarak yeniden hazırlanması
Müşteri kaynaklı hataların veya silinmelerin giderilmesi
Kapsam dışı talepler için ayrıca fiyat ve süre bildirilebilir.
Madde 8 – Alıcı’nın Yükümlülükleri
Alıcı:
Verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
KRB Dijital’e ilettiği metin, görsel, logo, yazılım ve diğer materyaller üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu,
Hukuka aykırı içerik sağlamayacağını,
Erişim bilgilerini güvenli biçimde paylaşacağını,
Teslim edilen çalışmayı makul süre içinde kontrol edeceğini,
Proje onaylarını gecikmeden vereceğini
kabul eder.
Alıcı’nın sağladığı telif hakkını ihlal eden, yanıltıcı, hukuka aykırı veya izinsiz içeriklerden doğan sorumluluk Alıcı’ya aittir.
Madde 9 – Fikri Mülkiyet ve Lisans
KRB Dijital tarafından satılan tema, eklenti, yazılım ve diğer dijital ürünler, aksi açıkça belirtilmedikçe mülkiyet devri değil kullanım lisansı sağlar.
Alıcı, ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe:
Ürünü yeniden satamaz,
Üçüncü kişilere dağıtamaz,
İndirme bağlantısını paylaşamaz,
Lisans anahtarını başka kişilere devredemez,
Ürünü kendisine aitmiş gibi satışa sunamaz,
Telif ve marka bildirimlerini kaldıramaz.
Özel web tasarım projelerinde fikri mülkiyet ve kaynak dosya devri teklif veya proje sözleşmesine göre belirlenir.
Üçüncü taraf tema, eklenti, yazılım, görsel veya kütüphanelerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
Madde 10 – Domain, Hosting ve Üçüncü Taraf Hizmetler
Domain, hosting, e-posta, ödeme sistemi, sosyal medya, reklam platformu, analiz sistemi ve üçüncü taraf lisanslar ilgili hizmet sağlayıcıların koşullarına tabidir.
KRB Dijital’in doğrudan kontrolü dışındaki:
Sunucu kesintileri,
Domain süresinin dolması,
Üçüncü taraf fiyat değişiklikleri,
Lisans sağlayıcı değişiklikleri,
Arama motoru algoritma güncellemeleri,
Sosyal medya veya reklam hesabı kısıtlamaları
konusunda tüketicinin emredici yasal hakları saklı kalmak üzere sonuç garantisi verilmez.
Madde 11 – Cayma Hakkı
Tüketici, yasal istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi destek@krbdijital.com adresine veya Satıcı’nın açık adresine yazılı olarak gönderilebilir.
Madde 12 – Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki sözleşmelerde mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
Tema, eklenti, yazılım, lisans veya benzeri anında teslim edilen gayri maddi dijital ürünler
İndirilmiş, müşterinin hesabına tanımlanmış veya lisansı etkinleştirilmiş dijital ürünler
Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler
Müşterinin taleplerine göre kişiselleştirilmiş çalışmalar
Müşterinin domainine kurulmuş ve özelleştirilmiş hazır web siteleri
Ayıplı ürün ve ayıplı hizmetlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Madde 13 – Ayıplı Ürün ve Hizmet
Ürün veya hizmetin sözleşmede belirtilen temel nitelikleri taşımaması halinde Alıcı, durumu destek@krbdijital.com adresine bildirir.
İnceleme sonucunda ürün veya hizmetin ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin ilgili mevzuattan kaynaklanan:
Hizmetin yeniden görülmesi,
Ürünün veya çalışmanın düzeltilmesi,
Ayıp oranında bedel indirimi,
Şartları oluşmuşsa sözleşmeden dönme
hakları saklıdır.
Kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, uyumsuz sunucu, üçüncü taraf çakışması veya teknik gereksinimlerin sağlanmaması ayrıca değerlendirilir.
Madde 14 – Destek Hizmeti
Destek süresi ve kapsamı ürün sayfasında veya teklif belgesinde belirtilir.
Destek kapsamı dışında kalabilecek durumlar:
Müşteri veya üçüncü kişi tarafından yapılan hatalı değişiklikler
Korsan ya da lisanssız yazılım kullanımı
Hosting veya sunucu kaynaklı sorunlar
Kapsam dışı yeni özellik talepleri
Başka geliştiricilerin yaptığı müdahaleler
Üçüncü taraf sistem değişiklikleri
Madde 15 – Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, genel internet veya altyapı kesintisi, kamu otoritesi işlemleri, siber saldırı, enerji kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep süresince yükümlülükler olayın etkisi oranında ertelenebilir.
Madde 16 – Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler siparişin kurulması, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Ayrıntılı bilgi KRB Dijital KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.
Madde 17 – Bildirimler
Tarafların sipariş sırasında bildirdiği e-posta, telefon ve adres bilgileri geçerli iletişim bilgileri kabul edilir.
İletişim bilgilerinde meydana gelen değişikliklerin diğer tarafa bildirilmesi gerekir.
Madde 18 – Uyuşmazlıklar
Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli olabilir.
Ticari nitelikteki işlemlerde ilgili mevzuatın görev ve yetki hükümleri uygulanır.
Madde 19 – Yürürlük
Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi tamamlamasıyla işbu sözleşmenin bütün hükümleri yürürlüğe girer.