1. Satıcı ve Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Marka: KRB Dijital
Telefon ve WhatsApp: 0544 932 44 78
E-posta: destek@krbdijital.com
İnternet sitesi: https://krbdijital.com
Bu Ön Bilgilendirme Formu, KRB Dijital internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen dijital ürün, yazılım lisansı, hazır web sitesi, WordPress teması, WordPress eklentisi, kurulum, bakım, danışmanlık, SEO ve özel web tasarım hizmeti satın alma işlemleri öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2. Ürün veya Hizmetin Temel Nitelikleri
Satın alınan ürün veya hizmetin türü, kapsamı, temel özellikleri, lisans süresi, kullanım hakkı, teslim şekli, destek kapsamı, fiyatı ve varsa ek hizmetleri ürün sayfasında, sipariş özetinde, ödeme ekranında veya müşteriye gönderilen yazılı teklifte belirtilir.
KRB Dijital tarafından sunulabilecek ürün ve hizmetler genel olarak şunlardır:
İndirilebilir WordPress temaları ve eklentileri
Yazılım ve ürün lisansları
Hazır web sitesi paketleri
Hazır site kurulum ve özelleştirme hizmetleri
Özel web tasarım ve yazılım geliştirme hizmetleri
WordPress kurulum, taşıma, bakım ve teknik destek hizmetleri
SEO, teknik SEO ve içerik danışmanlığı
Google Ads, Analytics ve dijital pazarlama kurulum hizmetleri
Domain, hosting ve lisans takip hizmetleri
Aylık bakım, destek veya danışmanlık paketleri
Sipariş sırasında gösterilen ürün veya hizmet açıklaması, fiyat, adet, lisans kapsamı ve teslim şartları bu formun ayrılmaz bir parçasıdır.
3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Ürün veya hizmetin tüm vergiler dâhil toplam fiyatı sipariş ekranında veya müşteriye sunulan yazılı teklifte gösterilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe:
Domain ve hosting ücretleri hizmet bedeline dahil değildir.
Ücretli tema, eklenti, yazı tipi, stok görsel, üçüncü taraf yazılım veya harici servis ücretleri ayrıca belirtilir.
Banka, ödeme kuruluşu veya taksitlendirme nedeniyle doğabilecek ek maliyetler ödeme ekranında gösterilir.
Müşterinin açık onayı alınmadan siparişe ilave ücretli hizmet eklenmez.
Ödeme; banka kartı, kredi kartı, havale/EFT veya internet sitesinde belirtilen diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
4. Siparişin Kurulması
Müşteri, siparişini onaylamadan önce:
Ürün veya hizmet açıklamasını,
Toplam fiyatı,
Teslim ve ifa koşullarını,
Ön Bilgilendirme Formu’nu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
İade ve İptal Politikası’nı
inceleme imkânına sahiptir.
“Siparişi tamamla”, “Ödeme yap” veya benzeri ödeme yükümlülüğü doğuran butona basılması ve ödemenin tamamlanmasıyla sözleşme kurulmuş olur.
5. Teslimat ve Hizmetin İfası
5.1. İndirilebilir dijital ürünler
Tema, eklenti, yazılım dosyası, lisans anahtarı veya indirilebilir diğer dijital ürünler;
Kullanıcı hesabındaki indirme alanı,
Müşteri paneli,
Siparişte belirtilen e-posta adresi,
Güvenli bir indirme bağlantısı
üzerinden teslim edilebilir.
Teslim süresi ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmedikçe ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa süredir.
5.2. Hazır web sitesi paketleri
Hazır web sitesi paketlerinde teslim süresi;
Müşterinin gerekli bilgileri eksiksiz iletmesi,
Domain ve hosting erişimlerini sağlaması,
Logo, metin ve görselleri göndermesi,
Ödemenin kararlaştırılan kısmını tamamlaması
sonrasında başlar.
Kurulum, içerik girişi, tasarım değişikliği, sayfa sayısı ve revizyon kapsamı ürün sayfasında veya teklifte ayrıca belirtilir.
5.3. Özel web tasarım ve danışmanlık hizmetleri
Özel projelerde hizmet kapsamı, proje süresi, teslim aşamaları, revizyon sayısı ve ödeme planı teklif veya proje sözleşmesinde belirlenir.
Müşterinin bilgi, içerik, erişim veya onayları geç sağlaması nedeniyle oluşan gecikmeler KRB Dijital’in teslim süresine eklenir.
6. Teknik Gereksinimler
Dijital ürünlerin çalışabilmesi için ürün sayfasında belirtilen teknik koşulların sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
Bu koşullar şunları içerebilir:
Uyumlu WordPress sürümü
Uyumlu PHP sürümü
SSL sertifikası
Uygun hosting paketi
Gerekli sunucu modülleri
Desteklenen tarayıcı veya cihazlar
Güncel ve yasal lisanslı üçüncü taraf bileşenler
Ürün açıklamasında belirtilen teknik şartların sağlanmaması, tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Bununla birlikte tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve ayıplı hizmet hakları saklıdır.
7. Cayma Hakkı
Tüketici, cayma hakkı istisnaları dışında, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki iletişim kanallarından iletilmelidir:
E-posta: destek@krbdijital.com
Adres: [AÇIK İŞLETME ADRESİ]
Cayma bildiriminin açık olması ve sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ile cayma talebini içermesi gerekir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
Elektronik ortamda anında teslim edilen tema, eklenti, yazılım, lisans anahtarı ve diğer gayri maddi dijital ürünler
İndirme bağlantısı veya ürün dosyası müşteriye teslim edilmiş ürünler
Lisans anahtarı oluşturulmuş, etkinleştirilmiş veya müşterinin kullanımına açılmış ürünler
Tüketicinin açık onayıyla 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler
Müşterinin taleplerine göre kişiselleştirilmiş veya özel olarak hazırlanmış çalışmalar
Müşterinin domainine veya hosting hesabına kurulmuş ve kişiselleştirilmiş hazır web siteleri
Tasarım, yazılım, kurulum, taşıma, bakım, SEO veya danışmanlık çalışmalarının müşterinin onayıyla başlatılmış olması
Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için siparişin niteliği, teslim durumu ve müşterinin hizmetin erken başlatılmasına ilişkin onayı değerlendirilir. Tüketicinin ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan yasal hakları bu istisnalardan etkilenmez.
9. İade İşlemleri
Geçerli bir cayma hakkı veya onaylanmış iade talebi bulunması durumunda iade, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlemi müşterinin hesabına yansıtma süresi KRB Dijital’in kontrolü dışında olabilir.
10. Şikâyet ve Destek Başvuruları
Ürün, hizmet, ödeme, teslimat veya teknik destek talepleri şu kanallardan iletilebilir:
E-posta: destek@krbdijital.com
Telefon/WhatsApp: 0544 932 44 78
Başvurular, talebin niteliğine göre makul süre içerisinde incelenir ve müşteriye bilgi verilir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici, uyuşmazlığın parasal değeri ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
12. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürün veya hizmetin teslimi, müşteri desteği, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Ayrıntılı bilgiye KRB Dijital KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
13. Tüketici Beyanı
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyabildiğini, ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme, teslimat, ifa, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.